Confidentialité

Comment nous traitons vos renseignements.

En vigueur depuis le 9 septembre 2026.

Cuisines Topspray recueille des renseignements personnels pour une seule raison : préparer l'estimation que vous avez demandée et y donner suite. Cette politique explique ce que nous recueillons, pourquoi, où vont ces renseignements et combien de temps nous les conservons, comme l'exige la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (loi 25).

Ce que nous recueillons

Lorsque vous envoyez une demande d'estimation, le formulaire recueille :

  • Votre nom complet, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
  • Si vous choisissez de les fournir : votre adresse, un message au sujet de la cuisine et jusqu'à dix photos de celle-ci. Les photos sont réduites dans votre navigateur avant l'envoi.
  • Les services cochés, et l'heure à laquelle le formulaire a été ouvert (utilisée seulement pour distinguer les personnes des robots).

Rien n'est recueilli en arrière-plan : le site ne dépose aucun témoin (cookie), n'utilise aucun outil d'analyse et ne conserve rien dans votre navigateur. Notre hébergeur tient des journaux de serveur standards (votre adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées) à des fins de sécurité et d'exploitation.

Pourquoi nous les recueillons

Pour répondre à votre demande, préparer et vous envoyer votre estimation, planifier une visite au besoin et répondre à vos questions. Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de marketing sans vous le demander séparément, et nous ne les vendons ni ne les louons jamais.

Où ils vont

Votre demande est livrée à la boîte de réception de l'atelier par courriel, au moyen d'un service d'envoi de courriels. Le site est hébergé sur une plateforme infonuagique. Ces deux fournisseurs traitent les données selon nos instructions, en vertu de contrats qui les protègent, et leurs serveurs peuvent se trouver à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.

Si vous utilisez les suggestions d'adresse du formulaire, le texte saisi dans ce champ est transmis à Google Maps Platform pour les produire, avec votre adresse IP, selon la politique de confidentialité de Google. Les suggestions ne se chargent qu'une fois ce champ utilisé; vous pouvez aussi écrire votre adresse sans choisir de suggestion.

Nous ne communiquons vos renseignements à personne d'autre, sauf si la loi l'exige.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons votre demande et vos photos tant que votre estimation est ouverte, et au plus 90 jours après notre dernier échange, puis nous les supprimons. Si vous retenez nos services, les renseignements nécessaires aux travaux et à la facture sont conservés dans votre dossier aussi longtemps que l'exigent les lois fiscales et contractuelles.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons sur vous, à les faire corriger, ou retirer votre consentement et les faire supprimer. Écrivez-nous ou appelez-nous aux coordonnées ci-dessous; nous répondons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Sécurité et incidents

Vos renseignements circulent sur des connexions chiffrées et ne sont accessibles qu'aux personnes qui préparent les estimations. Si un incident de confidentialité présentait un risque de préjudice sérieux, nous en aviserions la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, comme l'exige la loi.

Modifications de cette politique

Si nos pratiques changent, cette page change avec elles, et la date en haut est mise à jour.

À qui s'adresser

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Cuisines Topspray est le propriétaire. Pour exercer vos droits ou poser une question sur cette politique :

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